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| Sicurezza |
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db Interactive risponde alla tua domanda di sicurezza e riservatezza con le migliori procedure di difesa collaudate a livello internazionale. Un sistema di "Codici di sicurezza" e blocchi protegge le tue operazioni sia telefoniche che via Internet. |
db Interactive non è solo un mezzo comodo e veloce per operare in banca e nel mercato finanziario, è anche un mezzo sicuro. Un sistema di Codici di sicurezza e di blocchi protegge le tue operazioni sia telefoniche che via Internet.
Durante la sessione di collegamento i dati vengono scambiati tramite il protocollo HTTPS e il protocollo di sicurezza Secure Sockets Layer (SSL) 3.0, con chiave pubblica a 128 bit strong encryption emesso da VeriSign Certification Authority.
Per qualsiasi informazione di carattere tecnico puoi contattare l'Help Desk al numero (+39) 02/6995, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00, il sabato fino alle 14.00. | |
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Codici di sicurezza |
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Carta di riconoscimento
E' la carta che ti viene spedita dalla banca per permetterti l'accesso ai servizi.
Numero carta
E' un codice numerico di nove cifre riportato sul retro della tua Carta di riconoscimento che ti verrà spedita dalla banca.
Pin
É un codice numerico di cinque cifre e, per motivi di sicurezza, ti sarà spedito dalla banca successivamente alla Carta di riconoscimento.
Per la tua sicurezza, il PIN deve essere variato almeno una volta l'anno.
Comunque in ogni momento hai la possibilità di cambiare l'attuale PIN, sia via Internet che via telefono. Ciò ti consente di scegliere un PIN di facile memorizzazione e ti offre un' ulteriore garanzia di sicurezza
Per inserire il PIN clicca le cifre sul "tastierino antispy".
In questo modo, eventuali virus spyware presenti sul tuo pc non saranno in grado di memorizzare il tuo PIN.
Per una maggiore sicurezza, le cifre del tastierino cambiano posizione ad ogni accesso.
Per ulteriori informazioni vedi le domande frequenti (FAQ)
Coordinate numeriche
Sono numeri a due cifre che trovi in un'apposita griglia sul retro della Carta di riconoscimento in corrispondenza dell'intersezione tra riga e colonna.
Esempio di "Coordinata Numerica"
Domanda Risposta Concordata
E' costituita da una coppia "domanda - risposta" che devi scegliere tu stesso al momento dell'attivazione del servizio.
Si tratta di un'ulteriore garanzia di sicurezza che ti potrà essere richiesta in situazioni particolari, per esempio per chiedere o disattivare il blocco del servizio e in tutti i casi in cui dovesse essere necessario convalidare la tua identità.
E' bene che la "Domanda Risposta Concordata" sia facilmente memorizzabile, per evitare di doverla trascrivere.
Esempio di "Domanda Risposta Concordata":
Domanda:"Qual è la data che ricorderai per sempre?"
Risposta:"8 aprile 1947".
Codice cliente
E' un codice alfanumerico che può avere da 6 a 10 caratteri e lo scegli tu stesso al momento dell'attivazione del servizio. Adottane uno che puoi facilmente ricordare, per evitare di scriverlo, e ricorda che se lo riterrai opportuno lo potrai sempre cambiare.
Esempio di "Codice cliente":
"Sirio73". |
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Blocco per errore |
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Quando scatta
Scatta automaticamente se utilizzi un "PIN" errato per tre volte di seguito o delle "Coordinate numeriche" errate per tre volte di seguito.
Come si sblocca
Per togliere il blocco devi comunicare al numero (+39) 02/6995 o digitare via Internet: il "Numero carta", il "PIN", il "Codice cliente" e la "Coordinata numerica" richiesta.
Se fornisci in modo errato per cinque volte consecutive il "PIN" o per cinque volte consecutive la "Coordinata numerica", il blocco diventa di secondo livello, rendendo più complessa la riattivazione del servizio. |
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Blocco di sicurezza |
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Quando scatta
Scatta automaticamente se fallisci tutti i tentativi concessi per disattivare un blocco di primo livello.
Può essere richiesto da te quando vuoi sospendere temporaneamente il servizio. In questo caso devi chiamare il numero verde 800.750.333 (se chiami dall'estero, il numero (+39) 02/6995) attivo 24 ore su 24 e fornire all'operatore il "Numero carta", il "PIN", il "Codice cliente" e la "Coordinata numerica" richiesta.
Può essere disposto da Deutsche Bank in tutti i casi in cui la banca abbia fondati motivi per credere che possa essere pregiudicata la sicurezza del servizio, per esempio in caso di uso sospetto della tua Carta di riconoscimento.
Come si sblocca
Per togliere questo tipo di blocco devi chiamare il numero (+39) 02/6995e fornire all'operatore tutti i cinque "Codici di sicurezza" esatti: il "Numero carta", il "PIN", il "Codice cliente", la "Coordinata numerica" richiesta e la "Domanda Risposta Concordata".
Se la "Domanda Risposta Concordata" risultasse errata, il servizio verrebbe sospeso definitivamente, la Carta di riconoscimento cancellata e tu saresti avvertito telefonicamente del tentativo di sblocco e informato sulle modalità di ricevimento di una nuova Carta di riconoscimento. |
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Sempre per la tua sicurezza... |
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Ti raccomandiamo di mantenere segreti e di custodire con cura la Carta di riconoscimento e i "Codici di sicurezza", evitando di conservarli insieme o di trascriverli su un unico documento. |
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Tutte le tue telefonate pervenute durante l'orario di apertura del servizio con operatore saranno registrate, per garantire la tua sicurezza e per permettere tutte le verifiche possibili. Anche la tua operatività via Internet sarà oggetto di registrazione. Tutte le registrazioni saranno trattate con la massima riservatezza. | | | |
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