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Sicurezza
Clicca qui db Interactive risponde alla tua domanda di sicurezza e riservatezza con le migliori procedure di difesa collaudate a livello internazionale. Un sistema di "Codici di sicurezza" e blocchi protegge le tue operazioni sia telefoniche che via Internet.
db Interactive non è solo un mezzo comodo e veloce per operare in banca e nel mercato finanziario, è anche un mezzo sicuro. Un sistema di Codici di sicurezza e di blocchi protegge le tue operazioni sia telefoniche che via Internet.

Durante la sessione di collegamento i dati vengono scambiati tramite il protocollo HTTPS e il protocollo di sicurezza Secure Sockets Layer (SSL) 3.0, con chiave pubblica a 128 bit strong encryption emesso da VeriSign Certification Authority.

Per qualsiasi informazione di carattere tecnico puoi contattare l'Help Desk al numero (+39) 02/6995, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00, il sabato fino alle 14.00.
 
Codici di sicurezza
 

db Identity

E' il nuovo sistema di generazione di codici di validazione studiato dalla banca per rendere il servizio più protetto da attacchi informatici e frodi.

Definisci il tuo profilo db Identity scegliendo tra ricevere un dispositivo fisico (db Token) o ricevere i codici tramite SMS sul tuo cellulare.

L'attivazione del profilo, subito dopo la scelta, ti permetterà di eseguire operazioni dispositive in assoluta sicurezza.
Se scegli l'SMS potrai operare subito altrimenti dovrai attendere la ricezione del db Token, attivarlo e aspettare 24 ore prima di poterlo utilizzare.

db Token

E' il dispositivo generatore di codici che ti fornisce la banca, all'indirizzo di posta indicato nel contratto, al momento in cui lo richiedi tramite la scelta del tuo profilo db Identity.
Con esso puoi accedere ai servizi "Click db" o "Call db".

Numero titolare

E' un codice numerico di nove cifre che verrà fornito dalla banca, al momento della sottoscrizione del servizio, per identificare l'intestatario del servizio stesso.

Pin

E' un codice numerico di cinque cifre e, per motivi di sicurezza, ti sarà spedito dalla banca .
Per la tua sicurezza, il PIN deve essere variato almeno una volta l'anno.
Comunque in ogni momento hai la possibilità di cambiare l'attuale PIN, sia via Internet che via telefono. Ciò ti consente di scegliere un PIN di facile memorizzazione e ti offre un' ulteriore garanzia di sicurezza
Per inserire il PIN clicca le cifre sul "tastierino antispy".
In questo modo, eventuali virus spyware presenti sul tuo pc non saranno in grado di memorizzare il tuo PIN.
Per una maggiore sicurezza, le cifre del tastierino cambiano posizione ad ogni accesso.
Per ulteriori informazioni vedi le domande frequenti (FAQ)

Codice dispositivo

Utilizzato per le sole operazioni dispositive, è un numero i sei cifre generato dal db Token o ricevuto tramite SMS sul tuo cellulare, a seconda del profilo db Identity scelto al momento dell'attivazione del servizio. Dura pochi secondi e può essere utilizzato una sola volta.

Domanda Risposta Concordata 

E' costituita da una coppia "domanda - risposta" che devi scegliere tu stesso al momento dell'attivazione del servizio.
Si tratta di un'ulteriore garanzia di sicurezza che ti potrà essere richiesta in situazioni particolari, per esempio per chiedere o disattivare il blocco del servizio e in tutti i casi in cui dovesse essere necessario convalidare la tua identità.
E' bene che la "Domanda Risposta Concordata" sia facilmente memorizzabile, per evitare di doverla trascrivere.

Esempio di "Domanda Risposta Concordata":
Domanda:"Qual è la data che ricorderai per sempre?"
Risposta:"8 aprile 1947".


Codice cliente

E' un codice alfanumerico che può avere da 6 a 10 caratteri e lo scegli tu stesso al momento dell'attivazione del servizio. Adottane uno che puoi facilmente ricordare, per evitare di scriverlo, e ricorda che se lo riterrai opportuno lo potrai sempre cambiare.

Esempio di "Codice cliente":
"Sirio73".

 
Blocco per errore
 
Quando scatta

Scatta automaticamente se utilizzi un "PIN" errato per tre volte di seguito o il "Codice dispositivo" errato per tre volte di seguito.

Come si sblocca

Per togliere il blocco devi comunicare al numero (+39) 02/6995 o digitare via Internet: il "Numero titolare", il "PIN", il "Codice cliente" e il "Codice dispositivo" richiesti.
Se fornisci in modo errato per cinque volte consecutive il "PIN" o per cinque volte consecutive il "Codice dispositivo", il blocco diventa di secondo livello, rendendo più complessa la riattivazione del servizio.
 
Blocco di sicurezza
 
Quando scatta

Scatta automaticamente se fallisci tutti i tentativi concessi per disattivare un blocco di primo livello.

Può essere richiesto da te quando vuoi sospendere temporaneamente il servizio. In questo caso devi chiamare il numero verde 800.750.333 (se chiami dall'estero, il numero (+39) 02/6995) attivo 24 ore su 24 e fornire all'operatore il "Numero titolare", il "PIN", il "Codice cliente" e il "Codice dispositivo" richiesti.

Può essere disposto da Deutsche Bank in tutti i casi in cui la banca abbia fondati motivi per credere che possa essere pregiudicata la sicurezza del servizio, per esempio in caso di uso sospetto dei dispositivi di sicurezza (SMS o db Token).

Come si sblocca

Per togliere questo tipo di blocco devi chiamare il numero (+39) 02/6995 e fornire all'operatore tutti i cinque "Codici di sicurezza" esatti: il "Numero titolare", il "PIN", il "Codice cliente", il "Codice dispositivo" richiesti e la "Domanda Risposta Concordata".
Se la "Domanda Risposta Concordata" risultasse errata, il servizio verrebbe sospeso definitivamente e tu saresti avvertito telefonicamente del tentativo di sblocco e informato sulle modalità per riattivare il servizio.
 
Sempre per la tua sicurezza...
 
Ti raccomandiamo di mantenere segreti e di custodire i "Codici di sicurezza", evitando di conservarli insieme o di trascriverli su un unico documento.
Tutte le tue telefonate pervenute durante l'orario di apertura del servizio con operatore saranno registrate, per garantire la tua sicurezza e per permettere tutte le verifiche possibili. Anche la tua operatività via Internet sarà oggetto di registrazione. Tutte le registrazioni saranno trattate con la massima riservatezza.


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