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| db Interactive |
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| FAQ |
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Se hai dubbi, curiosità o necessiti di informazioni su un aspetto specifico di db Interactive, qui puoi trovare le domande più frequenti con relative risposte. Le singole domande sono suddivise per argomenti selezionabili dal menù a tendina qui sotto.
Se la tua domanda non è tra quelle riportate o, comunque, necessiti di ulteriori chiarimenti non esitare a contattarci (vedi: "Contatta db Interactive" nel menù sulla destra). | |
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Il contratto |
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Cos’è db Interactive? |
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db Interactive è il servizio di banking e trading on line di Deutsche Bank che ti permette di effettuare tutte le tue operazioni bancarie e di investimento via Internet, grazie a click db, o via telefono, grazie a call db. |
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Cos'è il click db? |
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click db è il servizio di db Interactive che ti permette di di operare e/o ricevere informazioni sui tuoi rapporti bancari (Conti Correnti, Carte di Credito, Fondi e Sicav, Titoli, Crediti al Consumo e Prestiti Personali, Assicurazioni) direttamente tramite Internet. |
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Cos'è call db? |
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call db è il servizio di db Interactive che ti permette di ricevere informazioni e dare disposizioni alla tua banca direttamente per telefono. |
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Chi può sottoscrivere il servizio db Interactive? |
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Possono accedere a db Interactive per i privati, le persone fisiche residenti in Italia intestatarie di rapporti bancari singoli e/o cointestati, purché a firma disgiunta e senza limiti dispositivi. Sono esclusi dalla fruizione del servizio gli eventuali soggetti delegati. Per utilizzare il servizio, i cointestatari a firma disgiunta dovranno firmare un contratto ciascuno e a ciascuno verranno assegnati una Carta di riconoscimento e i "Codici di sicurezza" personali.
Possono accedere a db Interactive Business i legali rappresentanti di aziende aventi sede sociale in Italia con poteri di firma esercitabili esclusivamente in via disgiunta, senza limiti dispositivi, su conti db Business o db Professional.
Sono esclusi dalla fruizione del servizio gli eventuali soggetti delegati. |
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Posso sottoscrivere db Interactive anche se non sono già cliente Deutsche Bank? |
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No. db Interactive è un servizio riservato ai già clienti. Per diventare cliente Deutsche Bank, rivolgiti a uno sportello del gruppo Deutsche Bank. Per localizzare lo sportello a te più vicino, visita la pagina "Indirizzi DB" del sito http://www.deutsche-bank.it |
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Devo sottoscrivere due contratti distinti, uno per click db e uno per call db? |
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No, ti è sufficiente sottoscrivere un unico contratto di adesione al servizio db Interactive. E poi potrai operare, a tua scelta, sia via telefono, con call db, sia via Internet, con click db |
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Come posso fare per capire come funziona click db, prima di sottoscrivere il contratto? |
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Se vuoi capire le modalità di funzionamento di click db, accedi all'area "Demo". |
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Dove trovo il contratto per aderire a db Interactive? |
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Puoi trovare il contratto presso il tuo sportello Deutsche Bank. Oppure puoi richiederlo al numero (+39) 02/6995 o scaricarlo direttamente alla pagina "Diventa Cliente". |
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Dove trovo indicazioni sulle operazioni effettuabili tramite db Interactive e sulle condizioni economiche? |
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Per avere informazioni dettagliate sulle operazioni effettuabili tramite db Interactive e sulle relative condizioni economiche, leggi l'allegato 1 al contratto di adesione al servizio "Condizioni ed operazioni disponibili". |
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Che cos'è la "Domanda Risposta Concordata"? |
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É costituita da una coppia "domanda-risposta" che devi scegliere tu stesso al momento dell'attivazione del servizio. Si tratta di una garanzia di sicurezza che ti potrà essere richiesta in situazioni particolari, per esempio per richiedere o disattivare il blocco del servizio e in tutti i casi in cui dovesse essere necessario convalidare la tua identità. É bene che la "Domanda Risposta Concordata" sia facilmente memorizzabile, per evitare di doverla trascrivere.
Esempio di "Domanda Risposta Concordata".
Domanda:"Qual è la data che ricorderai per sempre?"
Risposta:"8 aprile 1947".
Nel caso di dimenticanza della "Domanda Risposta Concordata" bisogna compilare l'allegato 2 e mandarlo al Backoffice db Interactive come indicato sul modulo.
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Come ottengo i miei codici d'accesso dopo la sottoscrizione del contratto? |
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Riceverai direttamente allo sportello o via email il numero della carta di riconoscimento db Interactive. Il PIN ti sarà inviato via SMS sul tuo cellulare. Con i codici di attivazione, vai alla pagina di login db Interactive ed inserisci il numero carta e il PIN e clicca su "Conferma". Segui le istruzioni a video per compilare gli altri codici di identificazione: il codice cliente (da 6 a 10 caratteri alfanumerici) e la Domanda Risposta Concordata.
Adesso sei pronto per accedere al servizio e ritorni alla pagina di login o chiama il numero +39 02/6995. Digita o comunica il numero carata, il codice cliente ed il PIN. Subito puoi effettuare le operazioni informative. Appena riceverai a casa, all'indirizzo da te segnalato, la carta db Interactive, potrai effettuare anche le operazioni dispositive. |
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A cosa serve il profilo finanziario? |
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Il Profilo finanziario serve per determinare la tua propensione al rischio in materia di investimenti finanziari.
Questo non comporta nessun vincolo sulle possibilità di scelte future dei prodotti Deutsche Bank ma, nel caso tu scelga un prodotto non aderente al tuo profilo di rischio, sarai avvisato che la decisione manifestata esula dal tuo profilo, chiedendoti di confermare o meno la decisione.
Si tratta di una garanzia, obbligatoria per legge, volta a tutelare la consapevolezza delle decisioni d'investimento.
Nel caso preferissi non comunicarci la tua propensione al rischio, verrai automaticamente classificato nella categoria di rischio più basso. |
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Dove devo consegnare il contratto firmato ed i relativi allegati? |
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Spedisci il contratto compilato in ogni sua parte al seguente indirizzo: Deutsche Bank S.p.A. - Back Office db Interactive - P.zza del Calendario, 3 20126 Milano, oppure portalo di persona al tuo Sportello Deutsche Bank. |
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Quanto dura il contratto di adesione? |
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Il contratto è a tempo indeterminato. Hai, comunque, la facoltà di recedere in qualsiasi momento dandone comunicazione scritta alla banca con raccomandata a/r, all'indirizzo: Deutsche Bank S.p.A. - Back Office db Interactive - P.zza del Calendario, 3 20126 Milano.
La banca si impegna a disattivare il servizio in modo definitivo nel più breve tempo possibile e comunque non oltre i cinque giorni lavorativi successivi alla data di ricevimento della comunicazione. |
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