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  5. Guida all'utilizzo dell'online banking La Mia Banca

    La Mia Banca è il servizio di:

    • Online Banking
    • Mobile Banking
    • Smartwatch App

    di Deutsche Bank. Il servizio consente l'esecuzione di operazioni sia di tipo informativo che di tipo dispositivo:

    oppure


    Per scoprire tutte le funzionalità di La Mia Banca vai alla pagina Online Banking La Mia Banca.

     I requisiti minimi hardware e software richiesti sono:

     

    • un sistema operativo in grado di supportare una delle versioni di browser sotto indicate:

      - Microsoft Internet Explorer – 11
      - Google Chrome - Versione 78.0.3904.87

    • una scheda video con risoluzione grafica 800x600 (consigliata 1024x768)

    • un modem (consigliato minimo 56K)

    • una connessione Internet

     

    NOTA: Durante la sessione di collegamento i dati sono scambiati tramite il protocollo HTTPS usando un certificato Secure Sockets Layer (SSL) 3.0 a 128 bit (strong encryption) emesso da VeriSign Certification Authority.

     

    Per modificare il dispositivo su cui è installata l’app DB Secure Authenticator ti invitiamo a seguire queste indicazioni:

     

    N.B. NON disinstallare immediatamente l’app DB Secure Authenticator dal dispositivo che andrai a sostituire in quanto è necessaria per completare il processo.

     

      1. Accedi a La Mia Banca da desktop con le tue credenziali (email e password) e autorizza l’accesso con l’App DB Secure Authenticator installata sul dispositivo che andrai a sostituire.
      2. Clicca sull’icona presente di fianco al tuo nome e cognome (in alto a destra), entra nella sezione “Credenziali” e seleziona “Token Attivi”.
      3. Clicca sul tasto “Disabilita App” nel riquadro arancione “Disabilita la DB Secure Authenticator app attiva sul tuo attuale device”.
      4. Conferma l’azione cliccando sul tasto “Conferma” nel riquadro arancione che ti informa che non potrai più accedere al tuo Online Banking fino a quando non attiverai un nuovo Token.
      5. Dopo aver effettuato la conferma, riceverai un’ultima notifica sul tuo vecchio smartphone con il seguente testo: “Richiesta di disabilitazione Token. Attenzione! Approvandola non potrai accedere al tuo online banking fino all’attivazione di un nuovo Token sul tuo nuovo dispositivo.”
      6. A questo punto, per attivare il nuovo Token scarica sul tuo nuovo dispositivo la versione più recente dell’App DB Secure Authenticator che troverai nell’Apple Store o in Google Play Store.
      7. Accedi nuovamente a La Mia Banca da desktop utilizzando le tue credenziali, email e password.
      8. Una volta effettuata la login, dovrai attivare il nuovo Token sull'app DB Secure Authenticator del tuo nuovo dispositivo. Per effettuare l’attivazione con successo ti invitiamo a seguire le istruzioni proposte a video e ad utilizzare il Codice di Registrazione che riceverai via email e che comparirà anche a video.
      9. Una volta completata la procedura, il nuovo Token e l’App DB Secure Authenticator è attivo e potrai utilizzarlo per accedere al tuo online banking e autorizzare le tue transazioni.

      Se hai inavvertitamente già disinstallato l'app DBSA dai tuoi dispositivi senza aver prima eliminato il token attivo, chiama il numero 02 6995 per farti generare un nuovo “codice di registrazione” che riceverai subito.  Inserisci il “codice di registrazione” e segui le istruzioni fino ad attivazione completata della app DB Secure Authenticator sul tuo smartphone o tablet.

      Smarrimento email

      In caso di smarrimento della tua user (email) ti invitiamo a contattare il numero 02 6995 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22).

      Smarrimento Password

      In caso di smarrimento della tua password di accesso troverai nell'online banking un link per reimpostarla.

      Smarrimento PIN Token Virtuale


      In caso di smarrimento del PIN del tuo token virtuale occorrerà seguire i seguenti passaggi:

      1. disinstallare la app
      2. chiamare il numero 02 6995 per lo sblocco della app
      3. re-installare la app e attivarla utilizzando nuovamente il codice di registrazione ricevuto via email al momento della prima attivazione.

      Ti ricordiamo che è possibile attivare il tuo Token Virtuale (l'App DB Secure Authenticator) con il tuo Codice di Registrazione sempre e solo su uno Smartphone alla volta.

      Smarrimento PIN Token Fisico


      In caso di smarrimento del PIN del tuo token fisico ti invitiamo a contattare il numero 02 6995 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22).

        Se hai erroneamente cancellato la email con il “codice di registrazione”, chiama il numero 02 6995 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 14) per richiedere la generazione di un nuovo codice che ti verrà inviato immediatamente. Utilizza il nuovo “codice di registrazione” per attivare il tuo token virtuale, ovvero l'app DB Secure Authenticator.

        All’interno della sezione “Saldo e movimenti” è possibile visualizzare la propria situazione patrimoniale comprensiva di fido (al quale è possibile accedere a fronte di un tasso di interesse). Tale situazione è composta dalle seguenti voci:

        • Il saldo disponibile alla data di visualizzazione
        • Il saldo contabile alla data di visualizzazione
        • Il valore di eventuali spese non ancora contabilizzate
        • Il fido associato al tuo conto

         

        E’ possibile, con un click, visualizzare il dettaglio delle proprie spese, che possono essere riclassificate scegliendo una categoria personalizzata. 

        Il tuo estratto conto è disponibile all’interno della sezione ‘’Documenti’’ sia accedendo da App sia da desktop.  

        All’interno della sezione “Comunicazioni” puoi definire se ricevere le comunicazioni in formato cartaceo o via mail. Inoltre, di default, i documenti saranno sempre resi disponibili nella sezione “Documenti”. 

        Al primo accesso all’online banking ti verrà richiesto con quale profilo preferisci accedere e potrai selezionarlo. Successivamente, per modificare eventualmente tale impostazione, sarà sufficiente effettuare un log out e all’accesso successivo selezionare un profilo differente. 

        Nella sezione “Bonifici” del tuo online e mobile banking hai la possibilità di eseguire: 

        • Bonifico Ordinario
        • Giroconto
        • Bonifico Agevolazione Fiscale
        • Bonifico Importo Rilevante
        • Bonifico Estero
        • Bonifico Periodico. 

        Grazie alla funzionalità “Bonifico Periodico” è possibile impostare un bonifico che si ripete periodicamente. Per farlo, occorre impostare i seguenti campi:

        • data di primo pagamento (la data della prima transazione)
        • giorno di esecuzione (il giorno del mese in cui avverranno tutte le transazioni dalla seconda in poi)
        • la data di accredito/addebito (per indicare se il giorno di esecuzione deve essere il giorno dell’addebito sul proprio conto corrente o di accredito sul conto del beneficiario)
        • il periodo di riferimento (sempre fisso)
        • frequenza dell’operazione (es. mensile o annuale) 

        Accedi al tuo Online banking da desktop e vai nella sezione Bonifici e Pagamenti - Storico pagamenti. Seleziona:

        • il periodo di tuo interesse nel calendario (la data di inizio nel calendario di sinistra e la data di fine in quello di destra)
        • la voce Bonifico Ordinario Sepa nel menu a tendina "inserisci tipologia di pagamento"

        Il sistema, in questo modo, ti restituirà l’elenco dei Bonifici effettuati nel periodo indicato.

        Il pagamento dell’F24 semplificato può essere effettuata sia da desktop sia da App nella sezione “Bonifici e Pagamenti – F24”.  

        Il pagamento del bollo auto può essere effettuato sia da desktop sia da App nella sezione Bonifici e Pagamenti > Bollette CBILL, inserendo il Codice Biller B041S.

        Salvando l’operazione tra le tue One Click, sarà facile ripetere l’operazione quando vuoi dalla tua home page. 

        È possibile ricaricare la propria db Simplia, sia con Bonifico Ordinario sia Periodico, inserendo i dati della carta Simplia nella sezione relativa al destinatario:

        • Beneficiario: Nome e Cognome dell'intestatario della Carta db Simplia
        • IBAN: IT67J0310401611000000820061 (Iban standard comune a tutte le Carte Simplia)
        • Causale: Numero della carta Simplia preceduto da "DB", senza inserire spazi (Es. DBXXXXXXXXXXXXXXXX). 

        Le operazioni già eseguite, se salvate come One Click, possono essere replicate senza il bisogno di compilare nuovamente i dati.
        Per creare una nuova operazione One Click è necessario portare a termine una operazione e, alla fine del processo, utilizzare il pulsante “Aggiungi One Click”. In questo modo sarà poi possibile visualizzarla e ripeterla direttamente dalla propria homepage. 

        Selezionando “Best Execution” dalla lista Mercati, l’ordine viene trasmesso al Broker che confronta, ove disponibili, diverse sedi di esecuzione e invia l’ordine alla sede di esecuzione che, al momento della ricezione, consente di ottenere le migliori condizioni.

        Scegliendo invece uno tra gli altri Mercati disponibili per il Trading in Titoli, (Amsterdam S.E. (Olanda), Bruxelles S.E. (Belgio), ETX Euro TLX, Elektronische borse Schweiz, London Stock Exchange Sets, Londra, Madrid S.E. (Spagna), Mercato Euro MOT, Mercato dei covered warrant, Mercato obbligaz. telematico, Mercato telematico, NASDAQ, NYSE, Parigi SBF, Trading after hours, Virt-x Svizzera, Xetra), l’ordine viene trasmesso al Broker con l’indicazione specifica della sede di esecuzione indicata dal cliente (es. NASDAQ). Il Broker invia l’ordine a tale sede, ricercando le condizioni più favorevoli alla sua esecuzione, secondo le istruzioni ricevute. 

        Accedi al tuo Online banking da desktop e vai nella sezione Bonifici e Pagamenti - Storico pagamenti. Seleziona:

        • il periodo di tuo interesse nel calendario (la data di inizio nel calendario di sinistra e la data di fine in quello di destra)
        • il tipo di pagamento di tuo interesse nel menu a tendina "inserisci tipologia di pagamento"

        Il sistema ti restituirà la lista dei pagamenti effettuati; selezionandone uno, potrai aggiungere il beneficiario in rubrica, cliccando su “Aggiungi in rubrica”.

      Vuoi saperne di più? Contattaci per una consulenza personalizzata.

      Chiamaci al 02.6995. Lun-Ven: h.8-22
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