La Mia Banca è l’applicazione di Deutsche Bank riservata ai correntisti che hanno attivato il servizio di home banking: scaricandola, con gli stessi codici, è possibile accedere e operare.
App per dispositivi Ios App per dispositivi Android| Personalizza le tue impostazioni: |
Personalizza la schermata principale con le funzionalità che utilizzi di più o scegli la tua lingua tra Italiano, Inglese o Tedesco. Se possiedi un dispositivo con riconoscimento biometrico, puoi attivare il riconoscimento della tua impronta digitale o del tuo volto e usare l’app "La Mia Banca". Dall'accesso successivo potrai accedere all'app in modo più rapido grazie all'autenticazione biometrica. Per cambiare utenza basterà accedere al tuo profilo e cliccare Cambio Utenza. |
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| La mia situazione: | Monitora il tuo patrimonio, il saldo e i movimenti dei tuoi conti correnti, gli assegni e i mutui. |
| Bonifici e giroconti: |
Effettua o gestisci:
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| Pagamenti: |
Effettua:
Consulta l’elenco delle tue operazioni e delle tue domiciliazioni. Potrai utilizzare la fotocamera del tuo telefono per compilare più velocemente i bollettini postali e salvare le tue operazioni per poterle ripetere in un click come ”Operazioni 1 Click |
| Finanziamenti e Investimenti: |
Con la nuova App tante nuove funzionalità per i tuoi Investimenti in mobilità:
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| Carte: |
Verifica lo stato e le spese più recenti delle tue carte. Se hai la carta di debito db Card World, puoi:
Se hai una Carta prepagata Simplia potrai ricaricarla con un Bonifico Ordinario o Periodico nella sezione Bonifici. |
| Documenti: | Visualizza la documentazione relativa ai tuoi rapporti e le distinte delle tue operazioni. |
| Copia IBAN: | Accedi alla lista dei tuoi movimenti, visualizza e invia in un click l'IBAN del tuo conto. |
| Contatti e Filiali: | Scopri come contattare la Banca e trova gli sportelli, gli uffici e i bancomat del Gruppo Deutsche Bank più vicini a te. |
| News & Social: | Resta sempre informato sulle ultime notizie provenienti dai mercati finanziari e dai nostri canali social, YouTube, Twitter, LinkedIn e Facebook. |
La Mia Banca è dedicata a tutti i correntisti Deutsche Bank e ai titolari di db contocarta che hanno sottoscritto il servizio di Online Banking.
Per recuperare i codici di accesso o il tuo token, chiama il contact center 02.6995.
Puoi scaricare l’app La Mia Banca esclusivamente dagli store ufficiali Apple Store e Google Play:
L'app La Mia Banca è disponibile anche per Apple Watch
Deutsche Bank S.p.A. non si assume alcuna responsabilità in merito a download effettuati al di fuori degli store ufficiali.
Requisiti minimi del dispositivo: 1Gb RAM+1Ghz CPU, risoluzione dello schermo 480x800.
Sistemi operativi: IOS e Wear
Sarà necessario attivare l’accesso biometrico ed effettuare l’accesso dallo smartphone associato, per poter utilizzare la app per Smartwatch.
Se hai già scaricato l’app La Mia Banca e hai bisogno di supporto per operare, chiama il Servizio Clienti al numero 02.6995 (opzione 2) operativo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 (esclusi i festivi), o manda una email a servizioclienti@contattaci.db.com.
A questo indirizzo email puoi anche dare suggerimenti per un miglior funzionamento dell’app o segnalare eventuali problematiche.
La Mia Banca è il servizio di:
di Deutsche Bank. Il servizio consente l'esecuzione di operazioni sia di tipo informativo che di tipo dispositivo:
oppure
Per scoprire tutte le funzionalità di La Mia Banca vai alla pagina Online Banking La Mia Banca.
I requisiti minimi hardware e software richiesti sono:
Le credenziali di accesso all’online banking La Mia Banca sono:
Sì, potrai accedere con le stesse credenziali dell’online banking La Mia Banca sia al conto personale sia a quello aziendale.
Se vuoi salvare l’indirizzo https://lamiabanca.db.com tra i preferiti, per i tuoi prossimi accessi, seleziona la sezione “Preferiti” del tuo Browser e aggiungilo manualmente.
Avrai un'unica utenza (mail e password) ed un unico token per accedere ai conti di cui sei titolare e/o cointestatario. Una volta effettuato l’accesso potrai visualizzare i tuoi conti e operare con il token unico da te scelto.
La domanda e la relativa risposta di sicurezza sono necessarie per:
Potrai scegliere tra:
- un Token virtuale, app DB Secure Authenticator, gratuita e immediatamente installabile sul tuo smartphone
- un Token fisico, ad un costo di 30€ una tantum, recapitato direttamente al tuo indirizzo di residenza in 4 settimane (tempo stimato)
Sì, potrai modificare la tua preferenza in qualunque momento accedendo all'area "Credenziali” disponibile nel tuo profilo (accedendo da desktop), ma nel caso la tua prima scelta fosse ricaduta sul Token Fisico non sarà possibile ottenere lo storno del costo sostenuto.
Il Token Virtuale è un applicazione gratuita (DB Secure Authenticator) da scaricare sul tuo smartphone.
Per farlo, ti basterà accedere a Google Play, se disponi di un dispositivo Android, o ad AppStore se sei in possesso di un iPhone.
Scopri di più su DB Secure Authenticator.
L'applicazione da scaricare sul tuo smartphone è "DB Secure Authenticator".
La nuova applicazione "DB Secure Authenticator" permette di:
Scopri di più su DB Secure Authenticator.
Puoi scaricare l’applicazione "DB Secure Authenticator" accedendo a:
Scopri di più sull'app "DB Secure Authenticator".
No, l'applicazione "DB Secure Authenticator" è gratuita.
Sì, l'applicazione "DB Secure Authenticator" non sostituisce l'attuale app "La Mia Banca".
No, sarà possibile installare su un solo device, smartphone o tablet, l'applicazione "DB Secure Authenticator" associata al proprio online banking.
E’ un codice necessario alla corretta installazione dell’app DB Secure Authenticator. Una volta selezionato il token virtuale quale strumento per autorizzare le proprie operazioni, ti sarà fornito il codice di registrazione che ti sarà inviato anche all’indirizzo mail da te precedentemente impostato.
Il codice ti verrà fornito durante il processo di attivazione del token virtuale, ovvero l’App DB Secure Authenticator. Visualizzerai il codice di registrazione sia a schermo sul device che stai utilizzando (PC, smartphone o tablet) sia sulla mail che ti verrà inviata all’indirizzo da te impostato.
Qualora tu abbia necessità di accedere e operare sul tuo online banking prima di ricevere il token fisico, è possibile attivare in un primo momento il token virtuale (l'app DB Secure Authenticator) seguendo la procedura dedicata. In seguito, una volta ricevuto il tuo token fisico, dovrai effettuare il cambio di token associato accedendo alla sezione dell’online banking “Gestione Credenziali”, dove è disponibile la funzionalità “Cambia token” che permette di modificare la propria scelta selezionando quindi il token fisico.
Dopo aver ricevuto il nuovo Token Fisico, potrai attivarlo seguendo i seguenti passaggi:
Il QR Code, abbreviazione di Quick Response Code, è un codice visivo dalla forma quadrata contenente, in linguaggio crittografato, informazioni specifiche che possono essere decifrate attraverso la scansione dello stesso con una telecamera.
Nel caso in cui tu abbia scelto di utilizzare il Token Fisico per accedere al tuo online banking, il QR Code ti servirà per effettuare la login e per autorizzare le operazioni. Il Token Fisico dispone, infatti, di una telecamera per scansionare i QR Code presentati dall'online banking.
Scopri cos'è e come attivare il Token Fisico.
Per modificare il dispositivo su cui è installata l’app DB Secure Authenticator ti invitiamo a seguire queste indicazioni:
N.B. NON disinstallare immediatamente l’app DB Secure Authenticator dal dispositivo che andrai a sostituire in quanto è necessaria per completare il processo.
Se non puoi più disattivare il Token nell'app DB Secure Authenticator installata sul tuo vecchio dispositivo, chiama il nostro Servizio Clienti al numero 02 6995 per richiedere la dissociazione del Token da remoto.
Una volta effettuata, potrai registrare l'app DB Secure Authenticator sul nuovo telefono inserendo il “codice di registrazione” che visualizzi a schermo durante la procedura di riattivazione della App che visualizzi in automatico accedendo all'online e mobile banking La Mia Banca.
In caso di smarrimento della tua user (email) ti invitiamo a contattare il numero 02 6995 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22).
In caso di smarrimento della tua password di accesso troverai nell'online banking un link per reimpostarla.
In caso di smarrimento del PIN del tuo token virtuale occorrerà seguire i seguenti passaggi:
Ti ricordiamo che è possibile attivare il tuo Token Virtuale (l'App DB Secure Authenticator) con il tuo Codice di Registrazione sempre e solo su uno Smartphone alla volta.
In caso di smarrimento del PIN del tuo token fisico ti invitiamo a contattare il numero 02 6995 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22).
Se hai erroneamente cancellato la email con il “codice di registrazione”, chiama il numero 02 6995 (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22) per richiedere la generazione di un nuovo codice che ti verrà inviato immediatamente. Utilizza il nuovo “codice di registrazione” per attivare il tuo token virtuale, ovvero l'app DB Secure Authenticator.
All’interno della sezione “Saldo e movimenti” è possibile visualizzare la propria situazione patrimoniale comprensiva di fido (al quale è possibile accedere a fronte di un tasso di interesse). Tale situazione è composta dalle seguenti voci:
E’ possibile, con un click, visualizzare il dettaglio delle proprie spese, che possono essere riclassificate scegliendo una categoria personalizzata.
Il tuo estratto conto è disponibile all’interno della sezione ‘’Documenti’’ sia accedendo da App sia da desktop.
All’interno della sezione “Comunicazioni” puoi definire se ricevere le comunicazioni in formato cartaceo o via mail. Inoltre, di default, i documenti saranno sempre resi disponibili nella sezione “Documenti”.
Al primo accesso all’online banking ti verrà richiesto con quale profilo preferisci accedere e potrai selezionarlo. Successivamente, per modificare eventualmente tale impostazione, sarà sufficiente effettuare un log out e all’accesso successivo selezionare un profilo differente.
Nella sezione “Bonifici” del tuo online e mobile banking hai la possibilità di eseguire:
Grazie alla funzionalità “Bonifico Periodico” è possibile impostare un bonifico che si ripete periodicamente. Per farlo, occorre impostare i seguenti campi:
Accedi al tuo Online banking da desktop e vai nella sezione Bonifici e Pagamenti - Storico pagamenti. Seleziona:
Il sistema, in questo modo, ti restituirà l’elenco dei Bonifici effettuati nel periodo indicato.
Il pagamento dell’F24 semplificato può essere effettuata sia da desktop sia da App nella sezione “Bonifici e Pagamenti – F24”.
Il pagamento del bollo auto può essere effettuato sia da desktop sia da App nella sezione Bonifici e Pagamenti > Bollette CBILL, inserendo il Codice Biller B041S.
Salvando l’operazione tra le tue One Click, sarà facile ripetere l’operazione quando vuoi dalla tua home page.
È possibile ricaricare la propria db Simplia, sia con Bonifico Ordinario sia Periodico, inserendo i dati della carta Simplia nella sezione relativa al destinatario:
Le operazioni già eseguite, se salvate come One Click, possono essere replicate senza il bisogno di compilare nuovamente i dati.
Per creare una nuova operazione One Click è necessario portare a termine una operazione e, alla fine del processo, utilizzare il pulsante “Aggiungi One Click”. In questo modo sarà poi possibile visualizzarla e ripeterla direttamente dalla propria homepage.
Selezionando “Best Execution” dalla lista Mercati, l’ordine viene trasmesso al Broker che confronta, ove disponibili, diverse sedi di esecuzione e invia l’ordine alla sede di esecuzione che, al momento della ricezione, consente di ottenere le migliori condizioni.
Scegliendo invece uno tra gli altri Mercati disponibili per il Trading in Titoli, (Amsterdam S.E. (Olanda), Bruxelles S.E. (Belgio), ETX Euro TLX, Elektronische borse Schweiz, London Stock Exchange Sets, Londra, Madrid S.E. (Spagna), Mercato Euro MOT, Mercato dei covered warrant, Mercato obbligaz. telematico, Mercato telematico, NASDAQ, NYSE, Parigi SBF, Trading after hours, Virt-x Svizzera, Xetra), l’ordine viene trasmesso al Broker con l’indicazione specifica della sede di esecuzione indicata dal cliente (es. NASDAQ). Il Broker invia l’ordine a tale sede, ricercando le condizioni più favorevoli alla sua esecuzione, secondo le istruzioni ricevute.
Accedi al tuo Online banking da desktop e vai nella sezione Bonifici e Pagamenti - Storico pagamenti. Seleziona:
Il sistema ti restituirà la lista dei pagamenti effettuati; selezionandone uno, potrai aggiungere il beneficiario in rubrica, cliccando su “Aggiungi in rubrica”.
Un’applicazione gratuita per smartphone con cui accedere in sicurezza ai tuoi servizi Deutsche Bank.
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In questo periodo di emergenza sanitaria, sociale ed economica, il Covid-19 sta diventando un rischio anche per la nostra sicurezza informatica.
Deutsche Bank vuole supportare la propria clientela con alcuni consigli.
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