db Interactive risponde alla tua domanda di sicurezza e riservatezza con le migliori procedure di difesa collaudate a livello internazionale. Un sistema di "Codici di sicurezza" e blocchi protegge le tue operazioni sia telefoniche che via Internet.
Servizio Clienti (+39) 02 6995 (opzione 2)db Interactive non è solo un mezzo comodo e veloce per operare in banca e nel mercato finanziario, è anche un mezzo sicuro. Un sistema di Codici di sicurezza e di blocchi protegge le tue operazioni sia telefoniche che via Internet.
Durante la sessione di collegamento i dati vengono scambiati tramite il protocollo HTTPS e il protocollo di sicurezza Secure Sockets Layer (SSL) 3.0, con chiave pubblica a 128 bit strong encryption emesso da VeriSign Certification Authority.
Per qualsiasi informazione di carattere tecnico puoi contattare il Servizio Clienti al numero (+39) 02/6995, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00, il sabato fino alle 14.00.
E' il sistema di generazione di codici di validazione studiato dalla banca per rendere il servizio più protetto da attacchi informatici e frodi. Definisci il tuo profilo db Identity scegliendo tra ricevere un dispositivo fisico (db Token) o ricevere i codici tramite SMS sul tuo cellulare.
L'attivazione del profilo, subito dopo la scelta, ti permetterà di eseguire operazioni dispositive in assoluta sicurezza.
Se scegli l'SMS potrai operare subito, altrimenti dovrai attendere la ricezione del db Token, attivarlo e aspettare 24 ore prima di poterlo utilizzare.
E' il dispositivo generatore di codici che ti fornisce la banca, all'indirizzo di posta indicato nel contratto, al momento in cui lo richiedi tramite la scelta del tuo profilo db Identity.
Con esso puoi accedere ai servizi "Click db" o "Call db".
E' un codice numerico di nove cifre che verrà fornito dalla banca, al momento della sottoscrizione del servizio, per identificare l'intestatario del servizio stesso.
E' un codice numerico di cinque cifre e, per motivi di sicurezza, ti sarà spedito dalla banca tramite SMS.
Per la tua sicurezza, il PIN deve essere variato almeno una volta l'anno.
Comunque in ogni momento hai la possibilità di cambiare l'attuale PIN, sia via Internet che via telefono. Ciò ti consente di scegliere un PIN di facile memorizzazione e ti offre un' ulteriore garanzia di sicurezza.
Per inserire il PIN clicca le cifre sul "tastierino antispy".
In questo modo, eventuali virus spyware presenti sul tuo pc non saranno in grado di memorizzare il tuo PIN.
Per una maggiore sicurezza, le cifre del tastierino cambiano posizione ad ogni accesso.
Utilizzato per le sole operazioni dispositive, è un numero di sei cifre generato dal db Token o ricevuto tramite SMS sul tuo cellulare, a seconda del profilo db Identity scelto al momento dell'attivazione del servizio. Dura pochi secondi e può essere utilizzato una sola volta.
E' costituita da una coppia "domanda - risposta" che devi scegliere tu stesso al momento dell'attivazione del servizio.
Si tratta di un'ulteriore garanzia di sicurezza che ti potrà essere richiesta in situazioni particolari, per esempio per chiedere o disattivare il blocco del servizio e in tutti i casi in cui dovesse essere necessario convalidare la tua identità.
E' bene che la "Domanda Risposta Concordata" sia facilmente memorizzabile, per evitare di doverla trascrivere.
Esempio di "Domanda Risposta Concordata":
Domanda:"Qual è la data che ricorderai per sempre?"
Risposta:"8 aprile 1947".
E' un codice alfanumerico di 6 caratteri e lo scegli tu stesso al momento dell'attivazione del servizio. Adottane uno che puoi facilmente ricordare, per evitare di scriverlo, e ricorda che se lo riterrai opportuno lo potrai sempre cambiare.
Esempio di "Codice cliente":
"Sirio73".
Scatta automaticamente se utilizzi un "PIN" errato per tre volte di seguito o il "Codice dispositivo" errato per tre volte di seguito.
Per togliere il blocco devi chiamare il Servizio Clienti (+39) 02/6995, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22, e il sabato dalle 8 alle 14.
Scatta automaticamente se fallisci tutti i tentativi concessi per disattivare un blocco di primo livello.
Può essere richiesto da te quando vuoi sospendere temporaneamente il servizio. In questo caso devi chiamare il numero verde 800.750.333 (se chiami dall'estero, il numero (+39) 02/6995) attivo 24 ore su 24 e fornire all'operatore il "Numero titolare", il "PIN", il "Codice cliente" e il "Codice dispositivo" richiesti.
Può essere disposto da Deutsche Bank in tutti i casi in cui la banca abbia fondati motivi per credere che possa essere pregiudicata la sicurezza del servizio, per esempio in caso di uso sospetto dei dispositivi di sicurezza (SMS o db Token).
Per togliere questo tipo di blocco devi chiamare il numero (+39) 02/6995 e fornire all'operatore tutti i cinque "Codici di sicurezza" esatti: il "Numero titolare", il "PIN", il "Codice cliente", il "Codice dispositivo" richiesti e la "Domanda Risposta Concordata".
Se la "Domanda Risposta Concordata" risultasse errata, il servizio verrebbe sospeso definitivamente e tu saresti avvertito telefonicamente del tentativo di sblocco e informato sulle modalità per riattivare il servizio.
Bastano pochi semplici accorgimenti per proteggere le tue credenziali di accesso:
Salva il link db Interactive della tua area riservata tra i tuoi preferiti e utilizza solo quel percorso per accedere e disporre operazioni. Dopo aver inserito le tue credenziali, nella Homepage di db Interactive potrai trovare aggiornamenti e informazioni per l’uso corretto e sicuro dei servizi di pagamento via Internet, informazioni sempre aggiornate per tutelare la tua sicurezza e avvisi circa potenziali rischi (ad esempio e-mail di phishing).
Ricorda: la Banca non invia mai ai propri clienti e-mail o SMS riguardanti il servizio di pagamento via Internet e non ti chiederà mai di fornire il tuo PIN o le tue credenziali tramite email o SMS. In caso di e-mail o SMS sospetti, contatta subito il tuo gestore di riferimento o il Servizio Clienti al numero(+39) 02.6995.
Tutte le tue telefonate con gli operatori, pervenute durante l'orario di apertura del servizio, e tutte le comunicazioni Internet vengono registrate automaticamente per garantire tutte le verifiche possibili. Inoltre, tutte le registrazioni sono trattate con la massima riservatezza.
In caso di sospetto abuso o frode, contatta subito il tuo gestore di riferimento o il Servizio Clienti al numero (+39) 02.6995 per fornire alla Banca tutti i dettagli necessari ad apportare le adeguate verifiche e misure cautelari.
A ulteriore garanzia di sicurezza del Cliente, anche la Banca può effettuare controlli tramite il Contact Center al fine di accertare il rischio di un’eventuale frode in corso o sospetta anomalia e disporre blocchi preventivi, anche per singola operazione, per ogni strumento di pagamento.
Le banche italiane rispondono efficacemente alle richieste dei clienti di poter accedere ai servizi bancari online, sia tramite Pc sia in mobilità, in modo facile, veloce e, soprattutto, sicuro. Con lo sviluppo delle nuove tecnologie e dell’economia digitale cresce l’impegno del mondo bancario nella lotta ai crimini informatici, attraverso presidi tecnologici, iniziative di formazione del personale e campagne di sensibilizzazione della clientela.
Per questo motivo, ABI Lab, il centro di ricerca e innovazione per la Banca promosso dall’ABI, ha sintetizzato in 10 punti le principali regole da seguire per operare online in modo comodo e sicuro.
Ogni giorno assistiamo alla creazione di nuovi virus e ad attacchi cyber che diventano sempre più complessi e articolati.
Deutsche Bank vuole supportare la propria clientela con alcuni consigli per chi utilizza smartphone, dispositivi elettronici o per chi naviga online.
L'accesso ai servizi è protetto da codici di sicurezza che consentono il riconoscimento del cliente che vi accede.
La riservatezza dei dati è assicurata dall'utilizzo di complessi algoritmi di crittografia e l'integrità è garantita da un protocollo di comunicazione sofisticato e da solide procedure di back up.
Per assicurarti la riservatezza delle operazioni che disponi è previsto l'utilizzo di diversi codici di sicurezza.
Inoltre è previsto un tempo di timeout, trascorso il quale, se non hai effettuato alcuna operazione, il sistema effettua il logout automatico. Per rientrare nel servizio e per continuare ad operare sarà necessario allora effettuare nuovamente la procedura di login.
In caso di smarrimento o furto del numero titolare, telefona subito al numero (+39) 02 6995 opzione 2+3, per segnalare l'accaduto e chiedere la sospensione del servizio fino all'invio di un nuovo titolare.
Dovrai fornire semplicemente i tuoi dati anagrafici e la "Domanda Risposta Concordata".
Puoi farlo via telefono.
Chiama il numero (+39) 02 6995 opzione 2+2 e fornisci il tuo nome, cognome e risposta alla domanda di sicurezza, l'operatore ti indica come scegliere il tuo nuovo "Codice cliente".
Utilizziamo il protocollo HTTPS e il protocollo di sicurezza Secure Sockets Layer (SSL) 3.0, con chiave pubblica a 128 bit strong encryption emesso da VeriSign Certification Authority.
Ti raccomandiamo di mantenere segreti i tuoi "Codici di sicurezza", evitando di conservarli insieme o di trascriverli su un unico documento.
Chiama il numero (+39) 02 6995 opzione 2+2, fornisci i tuoi dati anagrafici e la "Domanda Risposta Concordata" e l'operatore ti indicherà come fare per ricevere immediatamente un nuovo "PIN".
Nel frattempo, per garantire la tua sicurezza, il servizio sarà temporaneamente in blocco di sicurezza.
Chiama il numero (+39) 02 6995 opzione 2+2, fornisci i tuoi dati anagrafici, la "Domanda Risposta Concordata" e l'operatore ti indicherà come scegliere un nuovo "Codice cliente".
Una volta digitati con successo il tuo "Numero titolare", il "Codice cliente" e il "PIN" attuale, seleziona la funzionalità "Cambio PIN" nella sezione "Profilo Cliente".
Inserisci l'attuale "PIN", il nuovo "PIN" (da digitare due volte) e, prima di procedere al cambiamento, anche il codice dispositivo che richiederai e riceverai tramite SMS o che ricavi dal token.
Per accedere al servizio è necessario digitare il proprio PIN sul tastierino presente nella pagina di login. Il tastierino obbliga all’utilizzo del mouse anziché la tastiera. In questo modo, eventuali virus spyware presenti sul tuo pc non saranno in grado di memorizzare il tuo PIN.
Per una maggiore sicurezza, le cifre del tastierino cambiano posizione ad ogni accesso.
I programmi spyware si possono inavvertitamente scaricare via e-mail o navigando su siti non sicuri.
Questi programmi si autoinstallano sul computer dell’utente e “spiano” quali tasti vengono digitati sulla tastiera.
db Interactive ha molte misure antispy:
Ricordiamo che è comunque importante:
Il PIN può essere modificato ad ogni momento tramite db Interactive. Sempre per la tua sicurezza, il PIN deve essere modificato almeno una volta l’anno.
Chiama il numero (+39) 02 6995 opzione 2+2, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00, il sabato dalle 8.00 alle 14.00, fornisci il "Numero titolare", due cifre del "PIN", il “Codice Cliente” e ti saranno indicate le modalità per ottenere il tuo nuovo token.
Se per un qualunque motivo volessi sospendere temporaneamente il servizio, chiama il numero verde 800.750.333 (dall'estero, il numero (+39) 02 6995) attivo 24 ore su 24 e fornisci "Blocco di sicurezza" (visita la pagina "Sicurezza" per maggiori informazioni).
Se utilizzi un "PIN" errato per cinque volte o dei codici dispositivi errati per tre volte di seguito, il servizio sarà messo in stato di "Blocco per errori" per motivi di sicurezza.
Tramite Internet, puoi effettuare tutte le operazioni in db Interactive, tutti i giorni dell'anno, 24 ore su 24.
Tramite il telefono, puoi effettuare tutte le operazioni tramite Servizio Clienti dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 22.00, e il sabato dalle 8.00 alle 14.00, ma se desideri conoscere il saldo e gli ultimi movimenti del tuo conto, o cambiare il tuo PIN puoi farlo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno attraverso le nostre funzioni telefoniche automatizzate ((+39) 02 6995 opzione 2+1).
Con Internet, non c'è nessun problema!
Il servizio è fruibile da qualsiasi computer connesso al Web, indipendentemente dal Paese in cui ti trovi.
Con il telefono, potrai sempre accedere a db Interactive (aggiungendo al numero di telefono il prefisso per l'Italia): (+39) 02 6995.
Dopo avere sottoscritto il contratto, riceverai direttamente allo sportello o via email il “Numero del titolare” di db Interactive. Il PIN ti sarà inviato via SMS sul tuo cellulare.
Con i codici di attivazione, vai alla pagina di login db Interactive ed inserisci il “Numero del titolare” e il PIN e clicca su “Conferma”.
Segui le istruzioni a video per compilare gli altri codici di identificazione: il codice cliente (da 6 a 10 caratteri alfanumerici) e la Domanda Risposta Concordata.
Adesso sei pronto per accedere al servizio e ritorni alla pagina di login. Digita o comunica il numero titolare, il codice cliente e il PIN. Subito puoi effettuare le operazioni informative.
Appena riceverai a casa, all'indirizzo da te segnalato ed in caso di scelta, il token, potrai effettuare anche le operazioni dispositive. Per accedere tutte le altre volte clicca su “login” e inserisci:
Certamente, con db Interactive puoi sempre scegliere se operare via telefono o via Internet.
Se il tuo collegamento alla rete non è disponibile o utilizzabile, potrai operare chiamando il Servizio Clienti al numero (+39) 02 6995 opzione 2+2, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e il sabato dalle 8.00 alle 14.00.
Sono inoltre disponibili le funzioni automatizzate utilizzabili 24 ore su 24 tutti i giorni dell'anno: se vuoi conoscere il saldo e gli ultimi movimenti del tuo conto o se vuoi modificare il tuo “PIN”, sempre al numero (+39) 02 6995 opzione 2+1.
No, in nessun caso la banca darà corso ad operazioni richieste tramite posta elettronica.
Puoi consultare la Demo dove troverai la spiegazione dettagliata di tutte le funzionalità.
Prima di accedere alle varie funzionalità ti verrà chiesto di selezionare il rapporto sul quale vuoi operare tra quelli a te intestati.
Per accedere al servizio db Interactive è necessario aver installato uno dei seguenti browser:
db interactive è compatibile con qualsiasi sistema operativo che supporti uno dei browser indicati.
Il problema è legato alla gestione della cache da parte del browser. Le possibili soluzioni sono due:
Pulire la cache. La procedura da seguire è una delle seguenti (a seconda del browser utilizzato).
Con Internet Explorer:
Avvertenza per gli utenti di Microsoft Internet Explorer: quando si pulisce la cache con Internet Explorer non vengono eliminati i cookies precedentemente memorizzati sul disco fisso. Per l'eliminazione è necessario cliccare sul pulsante "Impostazioni" situato di fianco al pulsante "Elimina files", quindi sul pulsante "Visualizza files". Verrà visualizzato l'elenco dei files ancora residenti sul PC; sarà sufficiente selezionarli tutti e cancellarli premendo il tasto 'canc' sulla tastiera.
Con Mozilla Firefox:
La velocità di accesso ad Internet dipende da diversi fattori, quali l'orario, la velocità del server del provider, il numero di utenti collegati al servizio, la velocità e la qualità del modem.
Prova a modificare uno dei parametri suddetti, troverai la soluzione al tuo problema.
Con db Interactive puoi effettuare operazioni di compravendita di:
Puoi inoltre sottoscrivere, fare switch e chiedere rimborsi sui fondi comuni di investimento e SICAV offerti da Deutsche Bank e dai migliori gestori italiani ed internazionali presenti sul mercato.
Sì, certo!
Con db Interactive hai una vastissima gamma di possibilità per effettuare on line le tue operazioni bancarie e di investimento e da oggi la sezione dedicata al Trading ti offre nuove prestazioni ancora più avanzate, grazie all'offerta di tre nuovi pacchetti di investimento che si vanno ad aggiungere al pacchetto di investimento db Interactive base.
A tutti i clienti Deutsche Bank è offerto il servizio base di db Interactive per operare in autonomia sulle più importanti piazze borsistiche nazionali ed estere, via computer e via telefono al numero (+39) 02 6995 opzione 2+2.
Il servizio db Interactive base comprende:
E' possibile revocare gli ordini che non abbiano ricevuto ancora esecuzione, neanche parziale. Tali ordini sono quelli in stato non ancora ''Eseguito''. Per accedere al modulo di revoca, clicca sull'apposita icona all'interno della pagina che riporta la situazione ordini.
No, non è previsto alcun costo aggiuntivo.
Per gli amanti della lettura Amazon ha creato il nuovissimo Kindle Paperwhite, resistente all’acqua. Huawei ha lanciato la Snorkeling Case per realizzare foto e video subacquei fino a 10 metri di profondità. Da Canon arriva Zoemini, la instant camera portatile per scattare selfie e stamparli in tempo reale. Mentre con Bose la musica si ascolta con gli occhiali.
Leggi l’articolo completo
La startup Readly è appena sbarcata in Italia con un servizio in abbonamento a riviste digitali che offre accesso illimitato a oltre 4000 pubblicazioni. Samsung ha lanciato Upday: un’app che fa da aggregatore di notizie preinstallata su tutti gli smartphone, ma anche su tablet, orologi e frigoriferi connessi del produttore coreano. Negli USA, intanto, è stato annunciato il nuovo Apple News+, che offre articoli di qualità redatti dalle riviste partner (c’è anche il Wall Street Journal)…
Leggi l’articolo completo
Dal 27 giugno 2019 è entrato in vigore il Cybersecurity Act – che era stato pubblicato in Gazzetta Ufficiale il 7 giugno 2019 – un nuovo strumento dell’Unione europea per rendere la sicurezza informatica più coesa e comunitaria.
Leggi l’articolo completoMessaggio pubblicitario con finalità promozionale
Prima dell’adesione leggi le condizioni contrattuali elencate nei Fogli Informativi disponibili presso gli Sportelli Deutsche Bank S.p.A. e sul presente sito alla voce "Trasparenza". La vendita dei prodotti/servizi presentati è soggetta alla valutazione della Banca.
